应用简介
千牛是阿里巴巴集团官方出品,专为淘宝、天猫商家打造的一站式智能店铺管理平台。作为千万电商商家的共同选择,千牛集店铺运营、商品管理、客户服务、营销推广、数据监控于一体,致力于帮助商家高效、便捷地管理线上生意,实现降本增效。
全新发布的千牛9.0版本,以更智能、更流畅的体验为核心,持续赋能广大商家。无论是新手卖家零元极速开店,还是成熟商家进行精细化运营,千牛都能提供强大的工具支持,是商家经营不可或缺的得力助手。
在商品管理方面,千牛提供了极致便捷的操作体验。商家可通过扫码或拍照快速发布商品,利用“一键发同款”功能高效铺货。智能工具支持快速设置多规格价格与库存,并集成了智能抠图等AI功能,大幅提升商品上架效率。同时,无缝接入图片空间,实现PC端与手机端素材同步,并支持随时保存草稿,有效避免误操作带来的损失。
订单管理同样全面而灵活。商家可以轻松完成订单备注、改价、修改地址与物流单号等操作,更支持扫码发货、拆分或合并订单发货,适应各种复杂的发货场景。对于售后订单,可以及时处理退款退货,并能进行延长收货时间、申请平台客服介入、查看完整协商历史等操作,保障交易流程顺畅。
千牛全新的消息中心是提升客服效率的核心。在接待客户时,输入框支持自动联想快捷短语,让回复速度更快。商家可以长按消息会话添加星标,轻松标记重要客户与对话,便于后续跟进。消息中心还对系统通知进行了智能整合,将各类消息清晰分类,主次分明,帮助商家一眼掌握关键信息,不再错过任何重要通知。
千牛内置了多种营销工具与玩法,助力商家提升店铺销量。官方优惠券工具免费向所有商家开放,支持便捷地创建与管理店铺优惠券、商品优惠券。商家还可以直接在手机端查看平台可报名的所有营销活动,并一键报名大促活动、提报活动商品,轻松获取平台流量红利,抓住每一个增长机会。
全新升级的千牛头条2.0,已演变为商家的专属资讯与学习中心。其频道全面改版,涵盖“关注”、“推荐”、“课程”等板块。在这里,商家可以获取最新的电商行业动态与平台规则资讯,把握市场风向;同时,还能学习丰富的电商运营课程,系统性提升店铺经营、推广、客户管理等核心能力,实现生意与个人的共同成长。
如果您在使用中遇到平台规则或业务相关问题,可拨打千牛客服热线:0571-88157858(人工服务时间:9:00-21:00)。若遇到千牛产品本身的功能问题或建议,您可以在APP内通过“千牛侧边栏→反馈”入口提交反馈,或发送邮件至 qianniu@taobao.com 进行反馈,以便我们持续优化产品,为您提供更优质的服务。
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